FAQ - Domande Frequenti

Se ancora non sei registrato devi creare un account.
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Accedi inserendo la tua email e la password ricevuta, una volta fatto il primo accesso potrai modificare la password con una a tua scelta.
Ora puoi aggiungere i prodotti al carrello e procedere con l'acquisto. Se invece sei già registrato vai direttamente alla pagina di accesso.

Alla fine della procedura d'acquisto puoi scegliere se pagare con Carta di Credito, Paypal, Bonifico bancario, PostePay o in Contrassegno (pagamento alla consegna in contanti) che ha un costo aggiuntivo di 5,00€ + IVA.
Il pagamento con carta è ammesso per i circuiti Visa e Mastercard.

Quando inserisci i dati per effettuare il login sul sito, verifica di non aver inserito erroneamente uno spazio prima o dopo il tuo indirizzo email e di aver scritto correttamente la password da noi assegnata. Se non riesci ancora ad accedere, contatta il nostro Servizio Clienti.

Prima di tutto verifica nella casella di Posta Indesiderata. Se non trovi l'email, contatta il nostro Servizio Clienti per verificare che la registrazione dell'account sia andata a buon fine o che il tuo ordine sia stato registrato.

Se hai dimenticato la password puoi recuperarla cliccando sulla voce "Hai dimenticato la tua password?" nella pagina di login oppure clicca direttamente qui: Recupera Password.

Per acquistare l'importo totale dei prodotti nel carrello deve essere almeno di 10,00 € + IVA.

Se il pagamento con Carta o Paypal non è andato a buon fine, esci dalla procedura e riprova. L'ordine è stato comunque registrato quindi puoi andare direttamente ai tuoi Ordini o in My VerniciSpray per pagarlo, senza dover passare di nuovo per il carrello.
In alternativa, accedi all'ordine dalla mail che ti abbiamo mandato cliccando sul tasto "vai al mio ordine".

Se sei registrato come azienda, la fattura sarà emessa sempre in automatico con i dati del tuo account.
Se sei un privato puoi richiedere la fattura subito dopo aver effettuato l'ordine. Vai alla sezione Ordini o entra nell'area My VerniciSpray e clicca su Richiedi Fattura. Quando il pacco risulta spedito non è più possibile richiederla.

Contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti per modificare o aggiungere dei prodotti nel tuo ordine. Se ciò che hai ordinato non è ancora stato prodotto, potremmo modificare l'ordine senza problemi.
Ovviamente, se il pacco è già stato affidato al corriere non abbiamo più modo di modificare l'ordine.

Se non lo hai pagato, non preoccuparti, non sarà evaso. Se invece lo hai già pagato e vuoi annullarlo contatta subito il nostro Servizio Clienti, ti verranno forniti maggiori dettagli sulla procedura di annullamento, se possibile.

É possibile fare il reso della merce solo ed esclusivamente se i prodotti in questione non sono mai stati utilizzati. I prodotti personalizzati, fatti cioè in base ad uno specifico codice colore indicato dal cliente, non si possono rendere.
In caso di reso dei prodotti i tempi e i costi della spedizione sono sempre a carico del cliente che vuole fare il reso.

Aggiungi i prodotti al carrello e usa il pannello Stima del Costo di Spedizione che trovi nella pagina del carrello per calcolarle.
Il costo del trasporto in Italia parte da 7,83 € + IVA. Può diminuire, aumentare o azzerarsi in base alla destinazione, al peso e all'importo dell'ordine.

Puoi scegliere il corriere:

• Corriere Espresso : Consegna in 1-2 giorni lavorativi (BRT o GLS)
• Corriere Standard: Consegna in 2-4 giorni lavorativi (Poste SDA)

I prodotti ordinati vengono generalmente gestiti in giornata, se fai un ordine la sera, sarà gestito la mattina seguente.
Gli ordini vengono evasi in 1-2 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare leggermente in base al corriere scelto e al flusso più o meno intenso di consegne gestite dal corriere (periodo natalizio, vacanze estive, ecc)

Se il tuo pacco non è ancora stato spedito (verifica lo stato dell'ordine nell'area My VerniciSpray), puoi contattare il nostro Servizio Clienti per richiedere la modifica necessaria.

Appena il tuo pacco viene spedito ricevi un'email. Da questo momento potrai verificare lo stato della spedizione nella sezione Ordini o nell'area My VerniciSpray: clicca sul numero di tracking del corriere per seguire la spedizione del tuo pacco.

Certo, nella procedura di acquisto puoi indicare anche un indirizzo di spedizione diverso da quello usato nella registrazione dell'account.
I dati dell'account sono usati per la fatturazione, ove presente.

Certamente!
Puoi richiedere il fermo point presso la sede del corriere scelto più vicina a te indicandolo nelle note dell'ordine.
Se vuoi far arrivare il tuo pacco ad un fermo point devi indicarlo nell'indirizzo di destinazione merce.

Il corriere può lasciarti un avviso, inviarti un'email o effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno successivo.
Consegna con GLS: riceverai un'email con un link per richiedere un nuovo passaggio del corriere.
Se anche il secondo tentativo fallisce, il pacco viene portato alla filiale più vicina del corriere o all'ufficio postale, dove è disponibile per il ritiro.
Per qualsiasi problema nella consegna, rivolgiti al nostro Servizio Clienti, contatteremo il corriere per te!

Il ritiro dei prodotti può essere effettuato presso la nostra sede di Empoli scegliendo Ritiro presso Sede nella schermata di scelta della destinazione merce. Puoi anche contattarci telefonicamente per ordinare i tuoi prodotti ed avere tutti i dettagli per il ritiro.

Spediamo in tutti i Paesi dell'Unione Europea. Non possiamo spedire in Svizzera, UK, Isole Canarie, e Francia d'Oltremare, Isole Faroe, Isole Azzorre e Madeira, Ceuta, Melilla.

Il codice colore si trova su una targhetta metallica o su un'etichetta adesiva all'interno dell'auto.
In base a marca e modello può essere posizionata in zone diverse: consulta la pagina Marche Auto per verificare dove si trova nella tua.

Il codice colore si compone di cifre e numeri, a volte non facili da interpretare.
Hai trovato più targhette/etichette ma non sai qual è quella giusta? Invia una foto all'indirizzo info@vernicispray.com, indica anche modello e anno dell'auto. Ti diremo noi quale vernice ti serve!

La scelta dipende dalla grandezza del ritocco e dalla tua manualità. Per piccolissimi ritocchi (piccoli graffi, puntini dovuti a sassolini, rigature sottili) consigliamo di utilizzare il vasetto di vernice da applicare con pennello o micropennellini. Per ritocchi di entità maggiore consigliamo la spray. Ricorda sempre che se utilizzi la spray dovrai sfumare i bordi del ritocco per non creare uno stacco netto con la vecchia vernice auto.

Se la targhetta colore è stata rimossa contatta il nostro Servizio Clienti. La ricerca attraverso modello e anno non sempre è precisa, ma possiamo provare ad aiutarti. Altrimenti puoi rivolgerti ad una concessionaria auto per ottenere il tuo codice. Contattaci in seguito, ti aiuteremo ad identificare con certezza la tua vernice!

Per i colori metallizzati devi sempre applicare anche il trasparente lucido. Le vernici doppio strato hanno bisogno di una finitura lucida che vada a "completare" il colore e a proteggere la vernice. Senza il trasparente la vernice risulterà opaca e differente rispetto al colore della tua auto.

Nei due kit la vernice è la stessa, ciò che cambia è il trasparente lucido. Nel kit professionale il trasparente è bicomponente (contiene il catalizzatore) è più lucido e più resistente ma, attivata la spray, deve essere utilizzata nei seguenti 1-2 giorni. Nel kit base il trasparente è monocomponente, quindi riutilizzabile anche successivamente.

Non c'è un'indicazione di tempo precisa da seguire. Il trasparente deve essere applicato sulla vernice quando questa ha perso l'effetto bagnato (nel caso di colori metallizzati quando diventa opaca). Con una temperatura di circa 20°C si può considerare un intervallo di 15-20 minuti circa. Lo stesso criterio si usa anche per applicare la seconda mano di vernice.

Con una spray da 400 ml puoi verniciare circa 1 m2 applicando una mano di base leggera e una riempitiva.

Il tuo codice colore potrebbe non essere sul sito se riferito ad un vecchio modello auto o ad uno molto nuovo. Non preoccuparti, VerniciSpray può comunque produrre tutti i colori auto: contatta il nostro Servizio Clienti per acquistarlo!

Il codice colore Ford si trova nella penultima casella a sinistra della targhetta: questo dato deve essere incrociato con anno e modello per risalire alla vernice. Puoi inviare una foto della targhetta a info@vernicispray.com, specificando il modello e l'anno della tua Ford.
Se conosci il nome del colore e lo trovi sul sito puoi acquistarlo senza dubbi: se trovi più prodotti con codice diverso (es. 2431C - XSC2431 - ZJNC - 61) ma che hanno lo stesso nome del colore (es. Moondust Silver Met.), puoi acquistarne uno qualsiasi senza problemi!

Il primer è necessario per i materiali non verniciati con problemi di ancoraggio, es. metalli grezzi, plastiche.

• Metalli non verniciati: Primer necessario. Applicare un primer epossidico 2k o NextPrimer VerniciSpray.
• Plastica non verniciata: Primer necessario. Applicare NextGrip primer ancorante per plastica. Verniciarlo subito dopo qualche minuto.
• Superfici con vecchia vernice: Primer non necessario. La vecchia vernice carteggiata è direttamente riverniciabile. Se preferisci applicare un fondo consigliamo il NextPrimer VerniciSpray.

N.B. Se applichi un primer o un fondo, ti consigliamo sempre di sceglierlo in un colore simile al colore della successiva verniciatura, otterrai una copertura migliore.

Certo! Possiamo produrre la quantità di vernice di cui hai bisogno, anche in kg. Per un preventivo contatta il nostro Servizio Clienti.

Il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione:

• Telefono: + 39 0571 530262 (LUN-VEN 9.00-13.00 / 14.00 - 18.00)
• Email: info@vernicispray.com