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FAQ - Domande Frequenti

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Se non lo hai pagato, non preoccuparti, non sarà evaso. Se invece lo hai già pagato e vuoi annullarlo contatta subito il nostro Servizio Clienti, ti verranno forniti maggiori dettagli sulla procedura di annullamento, se possibile.
La fattura cartacea è sempre nel pacco. Se vuoi scaricarla dal tuo account puoi farlo dalla sezione Ordini o dall'area My VerniciSpray, cliccando sull'ordine di tuo interesse. Carichiamo online tutte le fatture a fine mese, se ne hai bisogno urgentemente contatta il nostro Servizio Clienti.
Se hai un problema con il tuo ordine e vuoi rendere i prodotti ordinati, il primo passo è contattare il nostro Servizio Clienti; verificheremo il tuo problema e ti daremo le istruzioni necessarie per il reso, se possibile *, o per le altre alternative.
* Come specificato nelle nostre condizioni di vendita , il reso non è possibile per le vernici prodotte su ordinazione.

SPEDIZIONE

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Il costo del trasporto in Italia parte da 6,80 € + IVA. Può diminuire, aumentare o azzerarsi in base alla destinazione, al peso e all'importo dell'ordine.
Puoi scegliere il corriere:
  • GLS Espresso : Consegna in 1-2 giorni lavorativi - (€ 7,50*) + IVA
  • Crono (Poste Italiane): Consegna in 2-4 giorni lavorativi - ( € 6,80*) + IVA
  • DHL Espresso: Consegna in 1-2 giorni lavorativi - ( € 11,20*) + IVA
  • * I prezzi mostrati si riferiscono alla spedizione di 1-3 bombolette in area non remota in Italia.
Tutti gli ordini arrivati entro le ore 12:00, spesso anche oltre, vengono spediti il giorno stesso. Riceverai una email di Notifica Spedizione appena il tuo pacco sarà affidato al corriere. La consegna standard in Italia avviene in 24-48 h lavorative, può variare in base alla località e al corriere scelto. Riusciamo a consegnare in quasi tutta Italia in un giorno lavorativo, provare per credere!
Se il tuo pacco non è ancora stato spedito (verifica lo stato dell'ordine nell'area My VerniciSpray), puoi contattare il nostro Servizio Clienti per richiedere la modifica necessaria.
Appena il tuo pacco viene spedito ricevi un'email. Da questo momento potrai verificare lo stato della spedizione nella sezione Ordini o nell'area My VerniciSpray: clicca sul numero di tracking del corriere per seguire la spedizione del tuo pacco.
Certo, nella procedura di acquisto puoi indicare anche un indirizzo di spedizione diverso da quello usato nella registrazione dell'account.
I dati dell'account sono usati per la fatturazione, ove presente.
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Per consegna con:
  • GLS o DHL: scrivi nelle note dell'ordine che richiedi un Fermo Deposito presso la filiale del corriere più vicina al tuo indirizzo. Puoi specificare l'indirizzo della filiale se lo conosci.
  • Poste: scrivi nelle note dell'ordine che richiedi un Fermo Posta presso l'ufficio postale più vicino al tuo indirizzo. Puoi specificare l'ufficio postale se lo conosci.
In entrambi i casi il pacco non verrà messo in consegna ma trattenuto presso la filiale/ufficio postale. Ti suggeriamo di andare a ritirarlo entro pochi giorni.
Il corriere può lasciarti un avviso, inviarti un'email o effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno successivo. Consegna con GLS: riceverai un'email con un link per richiedere un nuovo passaggio del corriere. Se anche il secondo tentativo fallisce, il pacco viene portato alla filiale più vicina del corriere o all'ufficio postale, dove è disponibile per il ritiro. Per qualsiasi problema nella consegna, rivolgiti al nostro Servizio Clienti, contatteremo il corriere per te!
Il ritiro dei prodotti può essere effettuato presso la nostra sede di Empoli scegliendo Ritiro presso Sede nella schermata di scelta della destinazione merce. Puoi anche contattarci telefonicamente per ordinare i tuoi prodotti ed avere tutti i dettagli per il ritiro.
Spediamo in tutti i Paesi dell'Unione Europea. Non possiamo spedire in Svizzera, Isole Canarie e Francia d'Oltremare.

PRODOTTI

Il codice colore si trova su una targhetta metallica o su un'etichetta adesiva all'interno dell'auto.
In base a marca e modello può essere posizionata in zone diverse: consulta la pagina Marche Auto per verificare dove si trova nella tua.
Il codice colore si compone di cifre e numeri, a volte non facili da interpretare.
Hai trovato più targhette/etichette ma non sai qual è quella giusta? Invia una foto all'indirizzo info@vernicispray.com, indica anche modello e anno dell'auto. Ti diremo noi quale vernice ti serve!
La scelta dipende dalla grandezza del ritocco e dalla tua manualità. Per piccolissimi ritocchi (piccoli graffi, puntini dovuti a sassolini, rigature sottili) consigliamo di utilizzare il vasetto di vernice da applicare con pennello o micropennellini. Per ritocchi di entità maggiore consigliamo la spray. Ricorda sempre che se utilizzi la spray dovrai sfumare i bordi del ritocco per non creare uno stacco netto con la vecchia vernice auto.
Se la targhetta colore è stata rimossa contatta il nostro Servizio Clienti. La ricerca attraverso modello e anno non sempre è precisa, ma possiamo provare ad aiutarti. Altrimenti puoi rivolgerti ad una concessionaria auto per ottenere il tuo codice. Contattaci in seguito, ti aiuteremo ad identificare con certezza la tua vernice!
Per i colori metallizzati devi sempre applicare anche il trasparente lucido. Le vernici doppio strato hanno bisogno di una finitura lucida che vada a "completare" il colore e a proteggere la vernice. Senza il trasparente la vernice risulterà opaca e differente rispetto al colore della tua auto.
Nei due kit la vernice è la stessa, ciò che cambia è il trasparente lucido. Nel kit professionale il trasparente è bicomponente (contiene il catalizzatore) è più lucido e più resistente ma, attivata la spray, deve essere utilizzata nei seguenti 1-2 giorni. Nel kit base il trasparente è monocomponente, quindi riutilizzabile anche successivamente.
Non c'è un'indicazione di tempo precisa da seguire. Il trasparente deve essere applicato sulla vernice quando questa ha perso l'effetto bagnato (nel caso di colori metallizzati quando diventa opaca). Con una temperatura di circa 20°C si può considerare un intervallo di 15-20 minuti circa. Lo stesso criterio si usa anche per applicare la seconda mano di vernice.
Attiva la spray solo al momento dell'uso. Togli il bottone rosso posto sul tappo della bomboletta, inseriscilo nello stelo sul fondo e agita bene per qualche minuto. Da questo momento hai 24 ore per utilizzarla. Conservala in un luogo fresco per non accelerare la catalisi.
Con una spray da 400 ml puoi verniciare circa 1 m2 applicando due mani.
Il tuo codice colore potrebbe non essere sul sito se riferito ad un vecchio modello auto o ad uno molto nuovo. Non preoccuparti, VerniciSpray può comunque produrre tutti i colori auto: contatta il nostro Servizio Clienti per acquistarlo!
Il codice colore Ford si trova nella penultima casella a sinistra della targhetta: questo dato deve essere incrociato con anno e modello per risalire alla vernice. Puoi inviare una foto della targhetta a info@vernicispray.com, specificando il modello e l'anno della tua Ford.
Se conosci il nome del colore e lo trovi sul sito puoi acquistarlo senza dubbi: se trovi più prodotti con codice diverso (es. 2431C - XSC2431 - ZJNC - 61) ma che hanno lo stesso nome del colore (es. Moondust Silver Met.), puoi acquistarne uno qualsiasi senza problemi!
Il primer è necessario per i materiali non verniciati con problemi di ancoraggio, es. metalli grezzi, plastiche. N.B. Se applichi un primer o un fondo, ti consigliamo sempre di sceglierlo in un colore simile al colore della successiva verniciatura, otterrai una copertura migliore.
Certo! Possiamo produrre la quantità di vernice di cui hai bisogno, anche in kg. Per un preventivo contatta il nostro Servizio Clienti.

SERVIZIO CLIENTI

Il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione:
  • Telefono: + 39 0571 530262 (LUN-VEN 8.00-13.00 / 14.00 - 19.00)
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